الخطوط السعودية وعذاب الإجازات؟
الخطوط السعودية وعذاب الإجازات؟
نجيب الخطيب
تأبى الخطوط السعودية إلا أن تسجل لها ذكريات مزعجة في ذاكرة المسافر في موسم الإجازات ، وكأن تلك المواسم ليست معروفة سلفا بل ومجدولة على أجندة جميع المرافق الحيوية في البلاد ، ولعل الخطوط السعودية من أوائل تلك المرافق التي تتصدر دائما وابدا عن استعدادها الكامل وجاهزيتها للتعامل مع موسم الإجازات من خلال تكثيف الرحلات والانضباط في مواعيد الإقلاع ، بل وإنها امعانا في التأكيد طبقت مبدأ الغرامة على كل راكب يتخلف أو يتأخر عن رحلته ، ولكن بكل أسف نست او تناست الخطوط السعودية حق الراكب المنضبط الذي يلتزم بالموعد المجدول تحقيقا لمتطلبات السفر بيسر وسهولة وعائلته بهدف التمتع بتلك الإجازة ، إلا أن الواقع الأليم والصورة القائمة تثبت عكس ذلك في بعض الرحلات وليست جميعا حتى نكون على جانب من الموضوعية .
ودائما تتحدث الخطوط السعودية عن نسبة انضباط إقلاع رحلاتها الداخلية والخارجية من مطاراتنا الغالية ، وكأنها بإعلانها توهمنا بأنها الخطوط الوحيدة المنضبطة في إقلاع رحلاتها في عالم الطيران ، وتتأخر رحلاتها دون سابق إنذار وتحاسب الخطوط السعودية أي راكب يتأخر عن رحلته ، وتعاقب كل راكب يقوم بإجراء أي تعديل في موعد رحلته على الدرجة الأولى ورجال الأعمال بمبلغ 100 ريال وتخصم من قيمة تذكرة الدرجة السياحية في حالة التأخر عن السفر تحت أي ظرف ؟ وتتجاهل دائما ما تمارسه من استفزازات لركابها سواء على رحلاتها الداخلية أوالخارجية .
فوجىء ركاب رحلة الخطوط السعودية رقم 1028 صباح الامس 2/5/1433هـ الموافق 25/3/2012 م المغادرة من مطار الملك عبدالعزيز بجده والمتجهة إلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض والتي كان موعد اقلاعها عند الساعة الحادية عشرة صباحا والتي لم تكتفي الخطوط السعودية بالتأخير الأولي للرحلة وفي الإعلان عنها في موعدها ، بل اصرت ان تعاقب ركاباها ( المغلوب على أمرهم ) بأخذهم بالحافلات من صالة المغادرة الداخلية الى الطائرة ولعلها آثرت أن يتجول الركاب وخاصة الأطفال ليروا بأنفسهم في ساحات المطار العربات المتناثرة والمناظر الغير جيدة وكأنك في إحدى أفقر مطارات العالم ، ثم تعيد الركاب قبيل صعودهم للطائرة مرة أخرى إلى الصالة ؟فهل الخلل الفني طرأ على الطائرة بعد الإعلان عن الرحلة مباشرة ؟
وبطبيعة الحال ليس هنالك مشقة على الركاب سواء كبار السن أو النساء أو الأطفال فالأمر لا يتعدى التوجه من الصالة بسلم كهربائي والصعود إلى الحافلة مع توفر المقاعد للصغار وللكبار وللنساء في الحافلة فلا داعي للوقوف ؟
لم تقلع الرحلة إلا حوالي الساعة الثانية إلا ربع ظهرا ( تقريبا ) بمعنى تأخير ثلاث ساعات إلا ربع ، فأين التعويض الذي صدرت به لائحة من قبل هيئة الطيران المدني ؟ أم أن اللوائح تُضرب في عرض الحائط إذا كانت في صالح الراكب ؟ أم أن المشروبات التي وزعت على الركاب ( السن توب الغازية ) والتي خُيروا الركاب علنا بين علبة عصير سان توب او قارورة ماء كافية لإسكات أفواه الأطفال والمرضى من الركاب ؟ تصورا ان الخطوط تطلب من الراكب ذلك ؟؟
وللأسف الشديد أن الخطوط السعودية لم تحسب حساب الركاب المواصلين من مطار الملك خالد لخارج المملكة ، ولم تحسب حساب المرضى ومواعيدهم في مستشفى الملك خالد للعيون ومستشفى الملك فيصل التخصصي ، فقط حسبت حسابات أخرى يعلمها موظفي الخطوط السعودية والطيران المدني .إما قضية أن هنالك خلل فني في الطائرة ،فهذه بضاعة لم تعد تُسوق على المتعاملين مع الخطوط السعودية ، ومن كثر ما نسمع عن خلل طائرات الخطوط السعودية نشعر انها غير صالحة لنقل الركاب ؟
أسال الله أن يقيض لهذا المرفق من يخاف الله في ركاب الخطوط السعودية "وشكرا لاختياركم السعودية وإتاحة الفرصة لخدمتكم ؟؟؟ "
المصدر: صحيفة ضوء
نجيب الخطيب
تأبى الخطوط السعودية إلا أن تسجل لها ذكريات مزعجة في ذاكرة المسافر في موسم الإجازات ، وكأن تلك المواسم ليست معروفة سلفا بل ومجدولة على أجندة جميع المرافق الحيوية في البلاد ، ولعل الخطوط السعودية من أوائل تلك المرافق التي تتصدر دائما وابدا عن استعدادها الكامل وجاهزيتها للتعامل مع موسم الإجازات من خلال تكثيف الرحلات والانضباط في مواعيد الإقلاع ، بل وإنها امعانا في التأكيد طبقت مبدأ الغرامة على كل راكب يتخلف أو يتأخر عن رحلته ، ولكن بكل أسف نست او تناست الخطوط السعودية حق الراكب المنضبط الذي يلتزم بالموعد المجدول تحقيقا لمتطلبات السفر بيسر وسهولة وعائلته بهدف التمتع بتلك الإجازة ، إلا أن الواقع الأليم والصورة القائمة تثبت عكس ذلك في بعض الرحلات وليست جميعا حتى نكون على جانب من الموضوعية .
ودائما تتحدث الخطوط السعودية عن نسبة انضباط إقلاع رحلاتها الداخلية والخارجية من مطاراتنا الغالية ، وكأنها بإعلانها توهمنا بأنها الخطوط الوحيدة المنضبطة في إقلاع رحلاتها في عالم الطيران ، وتتأخر رحلاتها دون سابق إنذار وتحاسب الخطوط السعودية أي راكب يتأخر عن رحلته ، وتعاقب كل راكب يقوم بإجراء أي تعديل في موعد رحلته على الدرجة الأولى ورجال الأعمال بمبلغ 100 ريال وتخصم من قيمة تذكرة الدرجة السياحية في حالة التأخر عن السفر تحت أي ظرف ؟ وتتجاهل دائما ما تمارسه من استفزازات لركابها سواء على رحلاتها الداخلية أوالخارجية .
فوجىء ركاب رحلة الخطوط السعودية رقم 1028 صباح الامس 2/5/1433هـ الموافق 25/3/2012 م المغادرة من مطار الملك عبدالعزيز بجده والمتجهة إلى مطار الملك خالد الدولي بالرياض والتي كان موعد اقلاعها عند الساعة الحادية عشرة صباحا والتي لم تكتفي الخطوط السعودية بالتأخير الأولي للرحلة وفي الإعلان عنها في موعدها ، بل اصرت ان تعاقب ركاباها ( المغلوب على أمرهم ) بأخذهم بالحافلات من صالة المغادرة الداخلية الى الطائرة ولعلها آثرت أن يتجول الركاب وخاصة الأطفال ليروا بأنفسهم في ساحات المطار العربات المتناثرة والمناظر الغير جيدة وكأنك في إحدى أفقر مطارات العالم ، ثم تعيد الركاب قبيل صعودهم للطائرة مرة أخرى إلى الصالة ؟فهل الخلل الفني طرأ على الطائرة بعد الإعلان عن الرحلة مباشرة ؟
وبطبيعة الحال ليس هنالك مشقة على الركاب سواء كبار السن أو النساء أو الأطفال فالأمر لا يتعدى التوجه من الصالة بسلم كهربائي والصعود إلى الحافلة مع توفر المقاعد للصغار وللكبار وللنساء في الحافلة فلا داعي للوقوف ؟
لم تقلع الرحلة إلا حوالي الساعة الثانية إلا ربع ظهرا ( تقريبا ) بمعنى تأخير ثلاث ساعات إلا ربع ، فأين التعويض الذي صدرت به لائحة من قبل هيئة الطيران المدني ؟ أم أن اللوائح تُضرب في عرض الحائط إذا كانت في صالح الراكب ؟ أم أن المشروبات التي وزعت على الركاب ( السن توب الغازية ) والتي خُيروا الركاب علنا بين علبة عصير سان توب او قارورة ماء كافية لإسكات أفواه الأطفال والمرضى من الركاب ؟ تصورا ان الخطوط تطلب من الراكب ذلك ؟؟
وللأسف الشديد أن الخطوط السعودية لم تحسب حساب الركاب المواصلين من مطار الملك خالد لخارج المملكة ، ولم تحسب حساب المرضى ومواعيدهم في مستشفى الملك خالد للعيون ومستشفى الملك فيصل التخصصي ، فقط حسبت حسابات أخرى يعلمها موظفي الخطوط السعودية والطيران المدني .إما قضية أن هنالك خلل فني في الطائرة ،فهذه بضاعة لم تعد تُسوق على المتعاملين مع الخطوط السعودية ، ومن كثر ما نسمع عن خلل طائرات الخطوط السعودية نشعر انها غير صالحة لنقل الركاب ؟
أسال الله أن يقيض لهذا المرفق من يخاف الله في ركاب الخطوط السعودية "وشكرا لاختياركم السعودية وإتاحة الفرصة لخدمتكم ؟؟؟ "
المصدر: صحيفة ضوء