نظام التذكير بمواعيد العيادات يخفف كثيراً من تغيب المريض

 
أوضحت دراسه حديثه نشرت في المجلة الامريكية للطب بتاريخ يونيو 2010، اجريت على حوالي 13,505 مرضى ان نظام التذكير بمواعيد العيادات يخفف كثيرا من تغيب المريض ( no show ) عن موعده مع الطبيب، حيث قسم المرضى الى ثلاث مجموعات : المجموعة الاولي تم تذكيرهم باتصال من موظفي استقبال العيادة (front desk personnel) بثلاثة ايام قبل الموعد والمجموعة الثانية تم تذكيرهم بنظام التذكير الآلي والمجموعة الثالثة لم يتم تذكيرهم نهائيا ، حيث وجد ان نسبة غياب المرضى عن مواعيدهم اجمالا كانت على النحو التالي ترتيبا: 13%,17%,23%. وكان نظام التذكير الآلي اقل فاعلية في تقليل غياب المرضى عن مواعيدهم مقارنة بنظام الاتصال المباشر. وكلما زادت فترة انتظار لموعده مع الطبيب كلما زادت احتمالية غيابه عن الموعد حيث تصل الى نسبة 27% عندما ينتظر موعده الى اكثر من شهرين .

وكان نوع العياده وفترة انتظار المريض وعمره عوامل مهمة في التأثير على نسبة غياب المرضى في العيادة، فمثلا كان الغياب في العيادة الباطنية خمسة اضعاف الغياب في عيادة زراعة القلب في تلك الدراسة .

والخلاصة ان غياب المريض عن موعده مع الطبيب يؤثر على رعاية ذلك المريض ويحرم غيره من المرضى من استخدام ذلك الموعد بل ويؤخر مواعيدهم وبالنسبة للطبيب يقلل من فاعلية الاستخدام الامثل لوقته في رعاية المرضى .

د. خـالد النمر، الرياض - الصحة والحياة talalzari.com